Item Verdadero y Falso

1.- V
2.- F
3.- F
4.- V
5.- F
6.- F
7.- V
8.- V
9.- V
10.- F

A partir de las siguientes afirmaciones:
a) Se sabe que el 0.1% top de todos los sitios del mundo se lleva el 33% del volumen total de los usuarios de la web.
b) El 1% top de lops sitios del mundo se llevan sobre el 50% de los usuarios presentes en internet.

11.- V
12.- V
13.- V
14.- V

Item alternativas

1.- Falabella y Almacenes Paris, en internet para sus usuarios finales emplean:
c) E-commerce y B2B

2.- Son soportes publicitarios en la internet:
a) Solo Banner

3.- Son opciones válidas para efectuar el hosting de un sitio web de bajo uso:
b) El proveedor del servicio de internet facilita el servidor; el cliente es el dueño del URL. El cliente utiliza un servicio propio; el proveedor del servic io de internet, sólo lo conecta a la red.

4.- ¿Cuales son los costos no triviales, esto es costos ocultos, en el hospedaje de un sitio web?
d) Equipos y sofware del sistema operativo. Banda ancha provista por dos proveedores. Seguridad y administración.

Item desarrollo II

Aspectos del diseño del sitio: Es importante tener en mente a quién va dirigido el sitio, en función de ello se pueden definir mejor los elementos básicos del sitio web.
Apariencia, Funcionalidad, Claridad, Consistencia.
El contenido es la razón de ser del sitio; como tal, los demás elementos que lo conforman le están supeditados. Por lo que cualquier elemento gráfico o de programación mantienen como principal objetivo servir a que el contenido se transmita de forma clara al usuario final.
La facilidad de uso es la claridad con la que se presenta la información y la forma en la que el sitio interactúa con el usuario final.
La apariencia es la forma de presentar el contenido al usuario final, es este elemento por el que se logra que la disposición del contenido sea agradable para un usuario, el que le da la personalidad mediante la correcta disposición de sus elementos.
La actualización, por otra parte, es lo que hace que la gente regrese al sitio.


Atención al cliente: La atención al cliente es un punto clave para mantener cautivo al cliente de nuestro negocio, el buen servicio de postventa es la clave, para lo cual se ejercen herramientas tales como calidad en el servicio, garantias, mantenimientos, asistencia tecnica, entre otros.


Relación mix comercial/ forma de pago: Mantiene una relación directa entre la forma de pago vía internet que puede ser principalmente a través de tarjetas de crédito, asi como tambien a través de transferencias electrónicas, ya que el precio del producto, su plaza como lugar de compra(pagína web), su distribución y el producto en si, son expuestos en un mismo lugar con sus diferentes combinaciones y posibilidades de compra y venta dentro de la misma red. La empresa dispone de canales directos y continuos con el consumidor.

Item desarrollo I

La semana pasada el sitio DELL para los usuarios hilenos vendió notebook a $77.000, se estima que al menos 127 clientes alcanzaron a tomar esta oferta, ¿qué sucedió? en terminos de:

Marketing: En terminos de marketing, la empresa DELL a través de su sitio web, ofreció un producto muy tractivo a bajos precios, se mostraba el producto que tendrian las personas que lo compraran y su directa compra a traves de la misma pagina, un error gravisimo si pensamos en que el cliente siempre tiene la razón.

Venta: DELL que en su mision de vender siempre directamente al consumidor, ocurrió que ilusionó a clientes en su factible compra.

Perfil de clientes: Los clientes de el caso DELL eran personas esencialmente que adquirirían su primer computador, de bajos recursos economicos y que vió en esta oferta su ilusión por adquirir un computador portatil.

Canal de venta: Mediante internet, mas bien El uso de las tecnologías de Internet para transacciones entre empresas y clientes es lo que se conoce como el NAC, negocio a consumidor (B2C).

Cadena de suministro: La cadena de suministro de cada miembro de la alianza deberá estar en contacto con las cadenas de suministro de los demás miembros. La empresa que tiene una venta espera que se convierta en un pedido por parte del cliente. Este pedido a su vez debe pasar por todo el proceso del sistema de producción y/o abastecimiento, y culminar en la generación de un despacho de mercancía, que a su vez se debe convertir en una cuenta pagada en el sistema del cliente.

Como se realiza el pago: Tarjetas de crédito, y/o a traves de transferencia bancaria.

Aspectos legales involucrados: servicio nacional del consumidor, es el organismo que resguarda al consumidor. Si la tienda exhibe un precio, debiese ser ese el precio por el cual el comprador se interesa, oferta, y finalmente compra. En este ultimo caso, no hay de parte del cliente alguna operacion matemativa variable para llegar al precio de compra, entonces, el comprador va directamente por el precio que ve en la virtina, pues es el que se le informo para comprar.